لديك أسئلة ؟ نحن لدينا أجابات !!


  • أين يمكنني الحصول على الدعم؟

    تعمل خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتوفر خط دعم Whatsapp الخاص بنا في الجزء العلوي من الموقع. من خلال النقر على أيقونة Whatsapp ، سيتم توصيلك تلقائيًا بخدمة العملاء.

  • ماهي شروط الأعادة و التبديل ؟

    من أجل إرجاع المنتجات ضمن حق الانسحاب ؛

    - يجب أن يكون المنتج الذي تم شراؤه في صندوقه الأصلي ، ولا يتم فتح عبوته أو تلفها ،

    - أن يكون معه جميع الملحقات التكميلية ،

    - في حالة وجودها ، يجب إرسالها مع المنتجات الترويجية والترويجية المقدمة كهدايا ، غير تالفة وكاملة في نفس الوقت.

  • كيف يمكنني رؤية الفواتير؟

    To view the invoices for these products, click on the "View Invoice" button in your relevant order on the "My Account - My Orders" page. You can also check the email address registered in your account.
    Products whose vendor is not on the Trolley:

    For your invoice, you must first check the top of the shipping box, inside and your product packaging. If the supplier is an e-invoice payer; Invoices for these products can be sent by e-mail within approximately 7 days from the order date. The specified period must be expired to view your invoice. You can check your e-mail address registered in your account at the end of the term. If your invoice has not been received by you, in the relevant order from the "My Account - My Orders" page; You can request your invoice separately by proceeding from the Create Request section and selecting I Can't Reach My Invoice. You can follow your request on the "My Account - My Orders - My Requests" page.

  • كيف يمكنني تعقب طلبي؟

     

    You can track the status of your order in detail on the "My Account - My Orders" page, and view the status of your products from the order statuses.

    You can find detailed information about order statuses below.

    -Processing: If the product in your order is not available in stock, the procurement process begins for your product. If you have more than one product in your order, reservations are made for those that are in stock, and the procurement process begins for your orders that are not yet in stock. You will see the status of "Processed" for your product that is in the procurement stage.

    -Preparing: After your products are supplied, your order changes to the status of 'Preparing'. At this stage, the invoice is issued and then delivered to the cargo according to the shipping type you selected during the order.

     

  • متي تصل طلباتي؟

    بعث الطلبات تصل في غضون 3 الي 7 ايام ، وبعضها ياخذ 15 يوم.

    و في حالات اخرى يمكن ان تستغرق وقت اكثر او اقل للوصول.

  • ماهي طرق الدفع ؟

    جميع خيارات الدفع لدينا آمنة. سلامة العميل هي الأهم بالنسبة لنا. وهي متاحة نقدًا عند التسليم وخيارات الدفع بواسطة الحوالة البنكية ومحفظة الترولي و المزيد من الطرق الأخرى.

  • كيف أنشيء حساب؟


    يمكنك أن تصبح عضوًا في ترولي مجانًا بسرعة وسهولة.

    -اختر تسجيل من علامة التبويب "تسجيل الدخول أو التسجيل" في أعلى يمين الصفحة الرئيسية.

    - نموذج "إنشاء حساب" في الصفحة التي تفتح ؛ املأ عن طريق إدخال الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

    -انقر على زر "إنشاء حسابي".

    سترى الرسالة "تم إنشاء اشتراكك بنجاح".

    - الآن ، بصفتك عضوًا في Trolley ، سيتم إطلاعك على الحملات والخصومات والعروض الخاصة والعديد من المزايا قبل أي شخص آخر.

  • لماذا علي التسوق من Trolley؟

    www.bpazar.com sizlere kolay ve güvenilir kullanım imkânı sunmaktadır.

    Birçok ürüne avantajlı fiyatlarla erişmenizi sağlamaktadır.

    Türkçe, Arapça ve İngilizce dil seçenekleriyle Türkiye’deki çok dilli ilk e-ticaret platformu olarak siz değerli kullanıcılarına hizmet vermektedir 

  • كيف أقوم بالتسوق من موقع Trolley؟

    يمكنك بسهولة أن تصبح عضوًا في www.trolley.market الآن ، مجانًا تمامًا.

     

    انقر فوق الزر " تسجيل " في قسم " حسابي " في الصفحة الرئيسية واملأ نموذج العضوية في الصفحة التي تفتح. عندما تنضم إلينا ، ستكون على دراية بالحملات والخصومات والعديد من الفرص الأخرى قبل أي شخص آخر ، وستتمتع بامتياز كونك عضوًا في www.trolley.market.